Politique d’expédition

At Dripsteezy Co., we are committed to delivering your premium street luxury items safely and efficiently. This policy outlines our shipping procedures, handling times, and delivery estimates.

SECTION 1 - TRAITEMENT DES COMMANDES ET CONTRÔLE QUALITÉ

Avant son expédition, chaque commande passe par notre phase de traitement et d’inspection.

  • Délai de traitement : Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

  • Ce qui se passe pendant ce délai : Nous vérifions votre paiement, sélectionnons vos articles dans l’entrepôt et effectuons un dernier contrôle qualité afin de nous assurer que votre produit répond à nos normes élevées avant son emballage.

  • Remarque : Les délais de traitement n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre commande quittera nos locaux.

SECTION 2 - DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Nous proposons une expédition express dans le monde entier. Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :

  • États-Unis : 7 à 10 jours ouvrés

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 10 jours ouvrés

  • Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 13 jours ouvrés

  • Reste du monde : 7 à 13 jours ouvrés

Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations fondées sur les délais de nos partenaires d’expédition express. Des facteurs externes, tels que les contrôles douaniers ou les retards des services postaux locaux, peuvent occasionnellement affecter ces délais.

SECTION 3 - SUIVI DE VOTRE COMMANDE

La transparence totale fait partie intégrante de notre service.

  • Numéro de suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

  • Mises à jour du suivi : Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur. Il est normal qu’un colis international ne présente aucune mise à jour pendant quelques jours lorsqu’il transite entre plusieurs pays.

SECTION 4 - GARANTIE DE LIVRAISON (DÉLAI MAXIMAL)

Bien que la plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 10 jours, la logistique internationale peut être imprévisible. Nous appliquons une garantie de livraison maximale:

  • Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours ouvrés suivant son expédition, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral ou d’une réexpédition sans frais supplémentaires.

  • Si vous pensez que votre commande dépasse ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

SECTION 5 - DOUANES, DROITS ET TAXES

Dripsteezy Co. expédie ses produits dans la plupart des pays du monde.

  • Frais d’importation : Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d’importation, des droits et des frais de douane, perçus lorsque votre colis atteint le pays de destination et restant à la charge du destinataire.

  • Conformité : Nous déclarons les colis conformément aux lois sur le commerce international. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.

SECTION 6 - EXACTITUDE DE L’ADRESSE

Il incombe au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison au moment de l’achat.

  • Corrections : Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected]. Nous ne pouvons modifier une adresse qu’avant le traitement du colis.

  • Colis retournés : Dripsteezy Co. is not responsible for packages delivered to an incorrect address provided by the customer or packages returned due to "Failure to Deliver" (e.g., customer absent).

SECTION 7 - COLIS PERDUS OU VOLÉS

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été "Delivered" alors que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Renseignez-vous auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer.

  2. Vérifiez les endroits sûrs autour de votre domicile.

  3. Contactez immédiatement votre transporteur local ou votre bureau de poste.

Bien que Dripsteezy Co. ne soit pas responsable des colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous aider à déposer une réclamation auprès du prestataire logistique.

SECTION 8 - NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant le statut de votre commande ou la présente politique, veuillez contacter notre équipe d’assistance :