Politica de livrare

La Dripsteezy Co., ne angajăm să livrăm articolele tale premium în siguranță și în mod eficient. Această politică prezintă procedurile de expediere, timpul de procesare și estimările de livrare.

SECȚIUNEA 1 – PROCESAREA COMENZII ȘI CONTROLUL CALITĂȚII

Înainte de expediere, fiecare comandă trece prin etapa de procesare și inspecție.

  • Timp de procesare: Te rugăm să acorzi 2 până la 7 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii.

  • Ce se întâmplă în acest interval: Verificăm plata, selectăm articolele din depozit și efectuăm un ultim control al calității pentru a ne asigura că produsul îndeplinește standardele noastre înainte de ambalare.

  • Notă: Timpul de procesare nu include weekendurile sau sărbătorile legale. Vei primi automat un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce comanda părăsește unitatea noastră.

SECȚIUNEA 2 – TERMENE ESTIMATE DE LIVRARE

Oferim livrare expres internațională. După procesarea și expedierea comenzii, termenele estimate de tranzit sunt:

  • Statele Unite: 7 – 10 zile lucrătoare

  • Regatul Unit și Europa: 7 – 10 zile lucrătoare

  • Canada, Australia și Noua Zeelandă: 7 – 13 zile lucrătoare

  • Restul lumii: 7 – 13 zile lucrătoare

Reține: acestea sunt estimări bazate pe serviciile partenerilor noștri de livrare expres. Factori externi, precum verificările vamale sau întârzierile serviciilor poștale locale, pot influența ocazional aceste termene.

SECȚIUNEA 3 – URMĂRIREA COMENZII

Transparența deplină face parte din serviciul nostru.

  • Număr de urmărire: Vei primi numărul de urmărire prin e-mail imediat după expediere.

  • Actualizarea sistemului: Te rugăm să acorzi 3 până la 5 zile lucrătoare pentru actualizarea informațiilor în sistemul transportatorului. Este normal ca un colet internațional să nu afișeze noutăți timp de câteva zile cât se află în tranzit între țări.

SECȚIUNEA 4 – GARANȚIA LIVRĂRII (TERMEN MAXIM)

Deși majoritatea comenzilor ajung în intervalul de 7–10 zile, logistica internațională poate fi imprevizibilă. Oferim o Garanție pentru termenul maxim de livrare:

  • Dacă nu ai primit comanda în termen de 30 de zile lucrătoare de la expediere, ai dreptul la o rambursare integrală sau la o reexpediere fără costuri suplimentare.

  • Dacă ai motive să crezi că întârzierea depășește acest termen, contactează-ne la [email protected].

SECȚIUNEA 5 – VAMĂ, TAXE ȘI IMPOZITE

Dripsteezy Co. livrează în majoritatea țărilor din lume.

  • Taxe de import: Expedierile internaționale pot fi supuse taxelor de import și vamale, percepute când coletul ajunge în țara de destinație și suportate de destinatar.

  • Conformitate: Declarăm coletele în conformitate cu legislația comerțului internațional. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de autoritatea vamală din țara ta.

SECȚIUNEA 6 – CORECTITUDINEA ADRESEI

Clientul este responsabil să verifice corectitudinea adresei de livrare în momentul achiziției.

  • Corecturi: Dacă observi o eroare, contactează-ne imediat la [email protected]. Putem actualiza adresa numai înainte de procesarea coletului.

  • Colete returnate: Dripsteezy Co. nu răspunde pentru coletele livrate la o adresă incorectă furnizată de client sau returnate din cauza «Imposibilității de livrare» (de exemplu, client absent).

SECȚIUNEA 7 – COLETE PIERDUTE SAU FURATE

Dacă informațiile de urmărire indică faptul că pachetul a fost «Livrat», dar nu l-ai primit:

  1. Întreabă vecinii sau membrii gospodăriei.

  2. Verifică locurile sigure din jurul proprietății.

  3. Contactează imediat transportatorul local sau oficiul poștal.

Deși Dripsteezy Co. nu răspunde pentru coletele confirmate ca livrate de transportator, vom face tot posibilul să te ajutăm să depui o reclamație la furnizorul logistic.

SECȚIUNEA 8 – CONTACTEAZĂ-NE

Dacă ai întrebări despre starea comenzii sau această politică, contactează echipa noastră de asistență: