Questions fréquentes
Questions fréquentes (FAQ)
Nous vendons des articles en direct d’usine. Ils sont fabriqués dans les mêmes usines, avec les mêmes matériaux haut de gamme et les mêmes moules, mais sans contrat de distribution. Vous obtenez la même apparence, le même confort et la même durabilité, sans la « taxe de la hype ».
Les sites de revente facturent la hype. Nous facturons le produit. En supprimant les intermédiaires, les marges de détail et les budgets marketing, nous proposons une qualité haut de gamme pour une fraction du prix.
Après le traitement et le contrôle qualité (1–5 jours ouvrés), la livraison express prend généralement 7–12 jours ouvrés vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Europe.
Oui. Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez le guide des pointures ou contactez l’assistance avant l’achat.
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits et ne conservons aucune donnée financière. Vous pouvez payer par PayPal ou par virement bancaire direct (IBAN).
Nous expédions depuis des entrepôts partenaires à Hong Kong et certains sites en Europe, selon la disponibilité des stocks.
Dans 95 % des cas, aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent. Si des droits de douane sont exigés, les taxes sont à la charge du client conformément à la législation locale.
Oui. Les clients qui utilisent Réserver maintenant reçoivent toujours une vidéo de contrôle qualité. Si vous avez payé intégralement et souhaitez tout de même une vidéo QC, laissez une note ou envoyez-nous un e-mail juste après l’achat.
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. La mise à jour du suivi peut prendre 3–5 jours.