Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Dripsteezy Co. setzen wir uns dafür ein, dass du mit unseren direkt ab Werk bezogenen Street-Luxusartikeln zufrieden bist. Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte lies nachfolgend unsere Regelungen zu Umtausch, Rückgabe und Erstattung.


ABSCHNITT 1 – VORAUSSETZUNGEN


Damit ein Artikel wegen eines Mangels, Fehlers oder einer Meinungsänderung zurückgegeben oder umgetauscht werden kann, muss er die folgenden strengen Kriterien erfüllen:


  • Zustand: Das Produkt muss vollständig unbenutzt und in genau demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast.

  • Verpackung: Es muss mit sämtlichen Originalverpackungen, Etiketten, Zubehörteilen und Kartons vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.

  • Sicherer Versand: Es muss für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt sein, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.


Bitte beachte: Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen können weder umgetauscht noch erstattet werden.


ABSCHNITT 2 – MÄNGEL & FALSCHE ARTIKEL (FRIST VON 7 TAGEN)


Wenn du ein fehlerhaftes Produkt oder einen anderen Artikel als bestellt erhalten hast, hast du 7 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Lösung anzufordern.

  1. Kontakt: Sende eine E-Mail an [email protected] mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer.

  2. Nachweise: Du musst klare Videos und Bilder bereitstellen, auf denen der Mangel oder Fehler erkennbar ist.

  3. Prüfung: Unsere Qualitätskontrolle prüft deinen Fall und antwortet innerhalb von 3 Werktagen.


ABSCHNITT 3 – MEINUNGSÄNDERUNG & GRÖSSENPROBLEME


Wenn du ein Produkt wegen einer Meinungsänderung oder einer falsch gewählten Größe umtauschen möchtest:

  • Verantwortung: Der Kunde trägt sämtliche Kosten der Rücksendung an eines unserer Lager (je nach Logistik des jeweiligen Produkts in Asien/Hongkong oder Europa).

  • Versandkosten: Da Dripsteezy Co. die anfänglichen Expressversandkosten (in der Regel €20-40) bereits übernimmt, um dir den Artikel kostenlos zu liefern, stellen wir keine Rücksendeetiketten bereit.


ABSCHNITT 4 – VERBINDLICHES RÜCKGABEVERFAHREN (5-FOTO-REGEL)


Bevor du einen Artikel zur Erstattung oder zum Umtausch an unser Lager zurücksendest, musst du zur Genehmigung die folgenden Schritte befolgen:

  1. Dokumentation: Mache 5 klare Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln. Darauf muss Folgendes zu sehen sein:

    • Die wesentlichen Details des Produkts.

    • Der Zustand der Sohlen (bei Schuhen).

    • Alle angebrachten Etiketten.

    • Die Originalverpackung bzw. der Originalkarton.

  2. Einreichung: Sende diese Fotos zur Vorabgenehmigung an unser Support-Team.

  3. Kontrolle: Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen. Eine Erstattung oder ein Umtausch wird nur bearbeitet, wenn das Produkt den Fotos entspricht und sämtliche in Abschnitt 1 genannten Kriterien erfüllt.


ABSCHNITT 5 – ERSTATTUNGEN & LÖSUNGEN


Wird deine Rückgabe nach der Kontrolle genehmigt, kannst du eine der folgenden Optionen wählen:


  • Vollständige Erstattung: Der gezahlte Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

  • Identischer Umtausch: Du erhältst ein neues Produkt, das deiner ursprünglichen Bestellung entspricht.

  • Shop-Guthaben: Du kannst gegen ein anderes Produkt mit vergleichbarem Wert tauschen.


Erstattungsdauer: Wenn du eine Erstattung wählst, hängt der Zeitpunkt der Gutschrift auf deiner Abrechnung von der Bank und dem Zahlungsanbieter ab. In der Regel dauert dieser Vorgang 3 bis 30 Tage gemäß den internationalen Bankrichtlinien.


ABSCHNITT 6 – KONTAKT


Vielen Dank, dass du diese Regelungen einhältst. So können wir unsere hohen Standards und wettbewerbsfähigen Preise beibehalten. Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte: