Polityka zwrotów i wymiany

W Dripsteezy Co. dbamy o zadowolenie z naszych produktów street luxury dostarczanych bezpośrednio z fabryki. Wszystkie produkty są objęte gwarancją na wady produkcyjne. Zapoznaj się z poniższą polityką dotyczącą wymiany, zwrotów i refundacji.


SEKCJA 1 — WARUNKI KWALIFIKACJI


Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany z powodu wady, pomyłki albo zmiany decyzji, musi spełniać następujące rygorystyczne kryteria:


  • Stan: Produkt musi być całkowicie nieużywany i znajdować się dokładnie w takim samym stanie jak w chwili odbioru.

  • Opakowanie: Należy go zwrócić wraz z całym oryginalnym opakowaniem, metkami, akcesoriami i pudełkami, które muszą pozostać dołączone oraz nienaruszone.

  • Bezpieczeństwo: Produkt należy odpowiednio zapakować do wysyłki zwrotnej, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.


Uwaga: nie realizujemy wymian ani refundacji produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzenia lub modyfikacji.


SEKCJA 2 — WADY I NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY (TERMIN 7 DNI)


Jeśli otrzymasz wadliwy produkt albo produkt inny niż zamówiony, masz 7 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie prośby o rozwiązanie sprawy.

  1. Kontakt: Wyślij wiadomość na adres [email protected], podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

  2. Dowody: Musisz przesłać wyraźne filmy i zdjęcia pokazujące wadę lub pomyłkę.

  3. Weryfikacja: Nasz dział kontroli jakości sprawdzi Twoją sprawę i odpowie w ciągu 3 dni roboczych.


SEKCJA 3 — ZMIANA DECYZJI I PROBLEMY Z ROZMIAREM


Jeśli chcesz wymienić produkt z powodu zmiany decyzji lub wyboru niewłaściwego rozmiaru:

  • Odpowiedzialność: Klient ponosi pełne koszty wysyłki zwrotnej do jednego z naszych magazynów (znajdujących się w Azji/Hongkongu lub Europie, zależnie od logistyki danego produktu).

  • Koszty wysyłki: Ponieważ Dripsteezy Co. pokrywa już początkowy koszt wysyłki ekspresowej, zwykle wynoszący €20-40, aby bezpłatnie dostarczyć produkt, nie wystawiamy etykiet wysyłki zwrotnej.


SEKCJA 4 — OBOWIĄZKOWA PROCEDURA ZWROTU (ZASADA 5 ZDJĘĆ)


Przed odesłaniem produktu do naszego magazynu w celu uzyskania refundacji lub wymiany wykonaj następujące kroki wymagane do zatwierdzenia:

  1. Dokumentacja: Zrób 5 wyraźnych zdjęć z różnych stron. Zdjęcia muszą pokazywać:

    • główne szczegóły produktu;

    • stan podeszew (w przypadku obuwia);

    • wszystkie dołączone metki;

    • oryginalne opakowanie lub pudełko.

  2. Przesłanie: Wyślij zdjęcia do naszego zespołu obsługi, aby uzyskać wstępną akceptację.

  3. Kontrola: Po otrzymaniu fizycznego produktu przeprowadzimy rygorystyczną kontrolę jakości. Refundacja lub wymiana zostanie zrealizowana wyłącznie wtedy, gdy produkt odpowiada zdjęciom i spełnia wszystkie kryteria z sekcji 1.


SEKCJA 5 — REFUNDACJE I SPOSOBY ROZWIĄZANIA SPRAWY


Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony po kontroli, możesz wybrać jedną z następujących opcji:


  • Pełna refundacja: Otrzymasz zapłaconą kwotę za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

  • Wymiana na identyczny produkt: Otrzymasz nowy produkt identyczny z pierwotnie zamówionym.

  • Środki do wykorzystania w sklepie: Możesz wymienić produkt na inny o podobnej wartości.


Termin refundacji: Jeśli wybierzesz refundację, czas oczekiwania na zaksięgowanie środków na wyciągu zależy od banku i dostawcy płatności. Zgodnie z międzynarodowymi zasadami bankowymi proces ten trwa zwykle od 3 do 30 dni.


SEKCJA 6 — KONTAKT


Dziękujemy za przestrzeganie tych zasad, które pozwalają nam utrzymywać wysokie standardy i konkurencyjne ceny. W przypadku dalszych pytań skontaktuj się z nami: