Visszaküldési és csereszabályzat

A Dripsteezy Co., elkötelezettek vagyunk amellett, hogy elégedett legyél közvetlenül a gyárból származó utcai luxustermékeinkkel. Minden termékünkre gyártási hibák elleni garancia vonatkozik. Kérjük, tekintsd át alább a cserére, visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó szabályzatunkat.


1. SZAKASZ – JOGOSULTSÁGI FELTÉTELEK


Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető vagy cserélhető legyen (hiba, tévedés vagy meggondolás miatt), az alábbi szigorú feltételeknek kell megfelelnie:


  • Állapot: A terméknek teljesen használatlannak és pontosan ugyanolyan állapotúnak kell lennie, mint amikor megkaptad.

  • Csomagolás: Az összes eredeti csomagolással, címkével, tartozékkal és dobozzal együtt, sértetlenül kell visszaküldeni.

  • Biztonság: A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében megfelelően be kell csomagolni a visszaküldéshez.


Fontos: Nem teljesítünk cserét vagy visszatérítést olyan termékeknél, amelyeken viselés, sérülés vagy módosítás nyomai láthatók.


2. SZAKASZ – HIBÁS ÉS TÉVES TERMÉKEK (7 NAPOS HATÁRIDŐ)


Ha hibás terméket vagy a megrendelttől eltérő árucikket kaptál, a rendelés átvételétől számítva 7 nap áll rendelkezésedre a megoldás kérésére.

  1. Kapcsolatfelvétel: Küldj e-mailt a(z) [email protected] címre, és add meg teljes nevedet, valamint rendelési számodat.

  2. Bizonyíték: A hibát vagy tévedést egyértelműen bemutató videókat és képeket kell küldened.

  3. Ellenőrzés: Minőség-ellenőrzési részlegünk megvizsgálja az ügyedet, és 3 munkanapon belül válaszol.


3. SZAKASZ – MEGGONDOLÁS ÉS MÉRETPROBLÉMÁK


Ha meggondolás vagy helytelen méretválasztás miatt szeretnél terméket cserélni:

  • Felelősség: A vásárló teljes mértékben felel a visszaküldés minden szállítási költségéért az egyik raktárunkba (az adott termék logisztikájától függően Ázsiában/Hongkongban vagy Európában található).

  • Szállítási költségek: A Dripsteezy Co. már átvállalja a kezdeti expressz szállítás költségét (amelynek tipikus értéke €20-40), hogy ingyenesen kézbesítse neked a terméket, nem biztosítunk visszaküldési címkét.


4. SZAKASZ – KÖTELEZŐ VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS (AZ 5 FOTÓ SZABÁLYA)


Mielőtt bármely terméket visszatérítés vagy csere céljából visszaküldenél raktárunkba, a jóváhagyás érdekében az alábbi lépéseket kell követned:

  1. Dokumentáció: Készíts 5 jól látható fényképet különböző szögekből. A képeken a következőknek kell látszaniuk:

    • A termék fő részletei.

    • A talpak állapota (lábbeli esetén).

    • Minden rögzített címke.

    • Az eredeti csomagolás/doboz.

  2. Beküldés: Küldd el ezeket a fényképeket ügyfélszolgálatunknak előzetes jóváhagyásra.

  3. Vizsgálat: Miután megkaptuk a fizikai terméket, szigorú minőség-ellenőrzésen esik át. Visszatérítést vagy cserét csak akkor teljesítünk, ha a termék megfelel a fényképeknek és az 1. szakaszban felsorolt minden feltételnek.


5. SZAKASZ – VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS MEGOLDÁSOK


Ha a visszaküldést az ellenőrzés után jóváhagyjuk, az alábbi lehetőségek közül választhatsz:


  • Teljes visszatérítés: A kifizetett összeget az eredeti fizetési módodra térítjük vissza.

  • Azonos termékre csere: Az eredeti rendeléssel azonos új terméket kapsz.

  • Bolti jóváírás: Csere egy másik, hasonló értékű termékre.


Visszatérítési határidő: Ha visszatérítést választasz, vedd figyelembe, hogy a jóváírás bankszámlakivonaton való megjelenésének ideje bankonként és fizetési szolgáltatónként eltér. A folyamat a nemzetközi banki szabályzatok szerint általában 3–30 napot vesz igénybe.


6. SZAKASZ – KAPCSOLAT


Köszönjük, hogy együttműködsz e szabályzatok betartásában, amelyek lehetővé teszik magas színvonalunk és versenyképes áraink fenntartását. További kérdés esetén lépj kapcsolatba velünk: